Банк відреагував на інцидент із ветераном. Фото: із відкритих джерел

У "ПриватБанку" запропонували сплатити лікування та протезування ветерану без верхніх та нижніх кінцівок, якого співробітник цієї установи змушувала сфотографуватися з карткою в руках.

Про це повідомила його прес-служба.

Державний банк пообіцяв проінструктувати своїх співробітників, як діяти у таких випадках.

"Історія з неналежним наданням послуг ветерану неприпустима. У ній не було виявлено тієї уваги, людяності та відповідальності, які мають бути безумовними, особливо щодо військових та ветеранів, якими не були б норми та регулювання.
Просимо вибачення за незручності, завдані нашому клієнту. Нам шкода, що ця ситуація стала можливою.
Якщо ветеран погодиться прийняти нашу допомогу, ми покриємо йому лікування, протезування та надамо всю необхідну підтримку.
Але розуміємо, що рішення має бути не точковим, а системним, тому зробимо все можливе, щоб подібне більше ніколи не повторилося. Ми проводимо ревізію внутрішніх процедур, тримаємо контакт із НБУ, щоб ситуація, що сталася у нашому банку, більше не відбулася ніде. Окремо проведемо повторне навчання для працівників, щоб унеможливити подібне надалі", - йдеться у повідомленні.

Нагадаємо, вчора ми розповідали, що у ветерана ЗСУ без рук і ніг у "ПриватБанку" зажадали "взяти платіжну картку в руки і потримати у особи для фото", щоб відновити виплати, які потрібно.

Восени ЗМІ повідомляли, що багато бійців втрачають кінцівки в бою через допомогу за стандартами НАТО, які не підходять для умов війни в Україні.

Читайте Страну в Google News - натисніть Підписатися